ยกระดับจากคู่ค้า สู่การเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ

• ถ้าฝ่ายขายขององค์กรคุณกำลังเจอความท้าทายเหล่านี้ 
  •  สินค้าและบริการที่คุณขาย มีความซับซ้อน หรือมีจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง ที่อธิบายยากและมีประโยชน์มาก แต่ลูกค้ากลับไม่เห็นความสำคัญ

• •  ขาด insight เรื่องปัญหา ความกังวล และความคาดหวังที่แท้จริงของลูกค้า แม้จะถามก็ไม่ได้คำตอบครบ และไม่ชัดเจน การนำเสนอมักจะไม่โดนใจ ทำนัดประชุมยาก
• •  เข้าไม่ถึงคนตัดสินใจ  ได้คุยแค่กับผู้ประสานงานที่ไม่มีอำนาจ ไม่มีข้อมูลเพียงพอ และข้อมูลที่ได้ อาจจะไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้องทั้งหมด ทำให้เสียเวลาในการเตรียมนำเสนอ และติดตามงาน 
• •  การเข้าไม่ถึง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมด (key stakesholders) มีความเสี่ยงพลาดได้ตลอดเวลาจากหลายสาเหตุ ซึ่งหลายงานที่พลาด ก็ไม่มีโอกาสรู้ได้เลย ว่าพลาดงานเพราะสาเหตุใดกันแน่
• •  ลูกค้ารายใหญ่ ไม่พอใจ ไม่ต่อสัญญา โดยที่หาสาเหตุไม่เจอ ลูกค้าไม่บอกตรง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น
• •  งานที่ได้เจอต่อรองราคาหนักมาก กำไรน้อย งบประมาณน้อย จนทำงานให้ออกมาดียาก
• • ในระหว่างการทำงาน มีการกระทบกระทั่งบ่อย ลูกค้าไม่ให้เกียรติ ไม่เกรงใจ

เรามีทางออก ที่ช่วยคุณได้ “Become The Trusted Advisor”  ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับทักษะ และทัศนคติของทีมขาย ที่ส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ในสายตาลูกค้า 

ด้วยการใช้ proven framework ในแบบเดียวกับที่ บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำ ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา และได้รับความเชื่อมั่นศรัทธาจากผู้บริหารองค์กรใหญ่ ลูกค้าไว้ใจกล้าเล่าปัญหาละเอียดอ่อนให้ฟัง เพื่อหาทางออกร่วมกัน ต่อยอดความสัมพันธ์ได้ในระยะยาว

คอร์สช่วยได้ยังไง

• • •  ปรับ mindset ของฝ่ายขาย ด้วยกิจกรรมที่สัมผัสได้เอง ทำให้เชื่อมั่นได้ว่าเราสามารถเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าที่ลูกค้าไว้วางใจได้จริง
  • •  ฝึกทักษะการให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ เน้นการฟัง ตั้งคำถาม ระบุปัญหาและแนวทางแก้ไขในแบบที่น่าเชื่อถือ และสะท้อนให้เห็นความเป็นไปได้ใหม่ ในมุมที่ลูกค้าไม่เคยเห็น
  • •  เลือกปรับใช้กลยุทธ์ การสร้างความแตกต่าง ระหว่างเซลส์ที่เน้นขาย กับ ที่ปรึกษาที่พยายามทำความเข้าใจ และช่วยหาทางแก้ปัญหา
  • •  เข้าใจความแตกต่างระหว่าง model “expert business” และ “expert for business”
  • •  เลือก advisory model ที่เหมาะกับวงการและจริตของแต่ละคน
  • •  ประยุกต์ใช้ advisor ในขั้น advance กรณีที่การแก้ปัญหา ต้องการความเชี่ยวชาญเชิงลึกมาก และลูกค้ามีความรู้ คุณวุฒิสูงกว่าและประสบการณ์มายาวนานกว่าเรา 
  • •  ใช้ได้ทั้งสินค้า และบริการ  ปรับใช้ได้ทั้งธุรกิจที่เน้นลูกค้าราคาสูง และลูกค้า mass ยิ่งมีคู่แข่งตัดราคา กลยุทธ์นี้ช่วยแก้ปัญหา ช่วยให้ได้ทั้งยอดขาย กำไร และความพึงพอใจของลูกค้า

จุดเด่นที่แตกต่าง

• •  ทีมวิทยากรใช้กลยุทธ์และเทคนิคเหล่านี้เป็นกลยุทธ์หลักกับธุรกิจของเราเอง ยิ่งมีวิกฤติ ยิ่งได้ผลดีขึ้นมาก
• •  เป็นคลาสแรกและคลาสเดียวในประเทศไทย ที่แชร์เทคนิคเชิงลึก อย่างครบถ้วน ในการใช้ “Customer Centric Education Marketing” ให้ความรู้ แก้ปัญหา เน้นในเรื่องที่ฝั่งลูกค้า ในระดับคนตัดสินใจ สนใจจริงจังอยากฟังในเชิงลึก  (ไม่ใช่เน้นเนื้อหาที่ฝั่งผู้ขายอยากบอก เหมือนที่หลายองค์กรนิยมทำกันมาก)
• •  เน้นสร้างความไว้วางใจอย่างเป็นระบบ ครบทุกองค์ประกอบ ด้วยการฝึกทักษะเฉพาะของผู้เข้าอบรมแต่ละคน ร่วมกับการวางแผนทำ Education Marketing ของทีม (ตามหลักการของ Strategic Partnership Model)   
• •  ประยุกต์ใช้ Mind Map เพื่อช่วยให้เราสามารถฟังได้ลึก ชัด โดยไม่เผลอพูดขัด และสังเกตประเด็นที่น่าสนใจได้ไว  รวมทั้งช่วยจัดระเบียบความคิด ช่วยให้ลูกค้าที่ฟุ้งซ่านวกวน ตกผลึก ความคิด ความต้องการของตนเองได้ชัดเจนมาก

Duration : 6-12 ชั่วโมง

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร 

•  Sales
•  Marketing
•  Trade marketing
•  Business development

•  Communication
•  Highly effective listening 
•  Smart and powerful question 
•  Problem solving
•  Influence
•  Collaboration
•  Strategic thinking 
•  Creative thinking 
•  Conceptual thinking 
•  Critical thinking
•  Project management