เชื่อมั้ยครับว่าเกินกว่า 50% ที่เซลส์ปิดการขายไม่ได้ 

ไม่ใช่เพราะของเราไม่ดีหรือเพราะคู่แข่งตัดราคา

แต่เป็นเพราะทำพลาดในจุดเล็ก ๆ ที่สามารถป้องกันได้ง่ายมาก ! 

ลูกค้าให้ความสนใจในตัวสินค้าหรือบริการที่คุณนำเสนอ

แต่สุดท้ายกลับปิดการขายไม่ได้

อาจเป็นเพราะทีมงานขายของคุณ มองข้ามสิ่งเหล่านี้ไปครับ

ทำการบ้านมาไม่ดี ข้อมูลที่ได้ไม่ update

ตั้งคำถามไม่ครอบคลุม เจาะไม่ลึกพอ

เสนอขายไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรือวิธีการขาย ขัดกับจริต ไม่ตรง style ของลูกค้า

ลืมติดตามลูกค้า ลืมส่งข้อมูล ส่งเอกสารให้ลูกค้าช้าเกินไป

ทำการบ้านไม่ละเอียด มองข้ามบางจุดสำคัญ

ตอบคำถามไม่ชัดเจนแก้ความกังวลใจของลูกค้า ไม่ได้หมด หลงไป focus ผิดจุด

มองข้ามข้อมูลที่ลูกค้าเคยส่งให้ หรือเคยเล่าให้ฟังมาแล้ว

แต่เชื่อมโยงเป็น solution ไม่ได้

ทีมขายเข้าใจไม่ตรงกัน ลูกค้าถามแล้วให้ข้อมูลขัดกัน

จนลูกค้าไม่ไว้ใจ ตัดสินใจช้า

จะเห็นได้ว่า ปัญหาจริงๆ ที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้

อาจไม่ใช่เรื่องคุณภาพ ราคาสินค้า แต่ปัญหาอาจเกิดจาก

ความผิดพลาดของ “คน” 

โพสต์นี้ไม่ได้เขียนขึ้นมา เพื่อให้คุณไปโทษทีมงานฝ่ายขาย

แต่เพื่อให้ทุกคนตระหนักรู้ว่าว่า

“คนเราผิดพลาดกันได้” แม้แต่พนักงานขายที่ top form มาตลอด อาจพลาด ทำเสียโอกาส

เพราะเผลอลืมทำบางขั้นตอนพื้นฐาน

ที่สำคัญได้เหมือนกัน

จะดีมั้ยครับ ถ้ามีระบบง่าย ๆ ที่ทำให้ทีมสามารถขาย

ได้อย่างมืออาชีพ ลูกค้าประทับใจ

แม้เป็นเซลส์มือใหม่ก็แสดงฝีมือได้เต็มที่ ไม่ตื่นเต้นทำพลาด

รวมทั้งเซลส์มือเก๋าก็ไม่ประมาท ไม่เสียโอกาส และยังช่วยส่งต่อ

ประสบการณ์ให้น้องใหม่ ทำได้ในมาตรฐานที่น่าประทับใจ

ใช้เวลาฝึกได้ไม่นาน

ถ้าคุณเป็นผู้บริหาร ที่ไม่อยากให้วัวหาย

แล้วค่อยคิดเรื่องล้อมคอก

และเชื่อว่า หลายปัญหาในการขาย สามารถเตรียมพร้อมรับมือล่วงหน้าได้

เราพร้อมช่วยให้คุณและทีมงานสามารถปิดการขายลูกค้ารายสำคัญได้อย่างมั่นใจ

สามารถทำซ้ำ, พัฒนา และส่งต่อความสำเร็จได้  ด้วย

1- Page Selling workshop 

ซึ่งได้รับการออกแบบมา เพื่อช่วยยกระดับการขายในบริษัทคุณ

ให้เป็นระบบ สื่อสารครบทุกด้านด้วยกระดาษ A4 เพียง 1 แผ่น 

ตามแนวทางที่ Toyota ได้พิสูจน์มาอย่างยาวนาน

ในหลากหลายพื้นที่แม้มีวัฒนธรรมต่างกัน

จนมั่นใจได้แล้วว่า เครื่องมือนี้ สามารถช่วยให้คนทั่วไป

สามารถสื่อสารเรื่องยากๆ ที่สำคัญมากให้คนทั่วไปเข้าใจได้ง่ายในเวลาสั้น  

ปิดโอกาสความผิดพลาดเดิมๆ ที่ทำให้บริษัทของคุณ

ต้องพลาดการปิดการขายแบบไม่น่าพลาด

และเปลี่ยนพนักงานในทีมของคุณทุกคนไม่ว่าจะเป็น

คนใหม่ หรือ คนเก่า ให้เป็นนักขายมืออาชีพ

ที่พร้อมปิดการขาย

และทำรายได้ให้บริษัทมากกว่าเดิม

นี่เป็นแค่เพียงบางส่วน ของผลลัพธ์ที่ชัดเจน เมื่อนำแค่เพียงบางไอเดียง่าย ๆ

จากคลาส 1- Page Selling

ไปปรับใช้จริง

มีการวางแผนเตรียมตัวก่อนคุยกับลูกค้า

ทำให้ใช้เวลาขายสั้นลงแต่มีโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น

ช่วยพัฒนาทักษะในการฟังและตั้งคำถาม เพื่อป้องกันการเผลอ

ทำผิดพลาดง่ายๆแบบเดิมอีก

ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมในบทสนทนากับลูกค้า

ทำให้ได้ insight ที่ลึกและใหม่

จากปากของลูกค้าเอง

ช่วยติดตามผลหลังการขายได้ง่ายไม่กระอักกระอ่วนใจ

ที่จะพูดคุยกับลูกค้าหลังเสนอขายเสร็จแล้ว

ผู้จัดการ ผู้บริหาร สามารถช่วยพัฒนาทักษะ

ต่อยอด ทำ sales coaching ได้ง่าย ทั้งในรายบุคคลและประเมินผลแบบทีม

#จุดอ่อนทางการขายที่คุณมองข้ามนั้น

สามารถป้องกันและเตรียมการรับมือได้ แค่รู้วิธีการที่ถูกต้อง

และมีทีมสนับสนุนที่รู้งาน  

ผู้เขียน
ดำเกิง ไรวา (อ.โอ่ง)